Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ oktm

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa oktm ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website oktm.asia và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên oktm.asia.
• "Số dư ví": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền thực nạp vào.
• "Vòng cược": Tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng lỗi hệ thống, giả mạo danh tính, sử dụng công cụ tự động hoặc thực hiện giao dịch không trung thực.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do oktm cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, sòng bài trực tiếp (casino live), đá gà, nổ hũ (slot), lô đề xổ số, game đồng xu và tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Để được phép sử dụng dịch vụ oktm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ oktm. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. oktm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá nhân bị tòa án tuyên mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ oktm.

Dịch vụ oktm được thiết kế và vận hành hướng đến thị trường Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương tại nơi họ cư trú khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên oktm. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh phải chính xác, đầy đủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho oktm qua kênh hỗ trợ chính thức.
• oktm không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

oktm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp bản chụp CMND/CCCD còn hạn sử dụng khi được yêu cầu.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác.
• Tiền nạp được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận phải đứng tên người dùng, trùng với thông tin đã đăng ký trên oktm.
• Thời gian xử lý: 3–5 phút với ví điện tử, 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

oktm không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền nếu có sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm thực hiện giao dịch trước khi người dùng xác nhận. Phí ngân hàng (nếu có) do ngân hàng phát hành áp dụng, ngoài tầm kiểm soát của oktm.

Cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống oktm xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không được tính là hợp lệ.

Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy, sửa đổi hay rút lại cược dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi yêu cầu hủy cược sau khi xác nhận sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống oktm.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) có chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với live dealer và đá gà live).
• Kết quả được hiển thị trực tiếp không qua bất kỳ sự can thiệp nào từ phía oktm.
• Tranh chấp về kết quả phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, oktm có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Tiền thưởng phát sinh từ kết quả lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được đăng công khai tại thời điểm phát hành.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và mỗi tài khoản/số điện thoại/địa chỉ IP chỉ nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng, thường từ 5–30 lần, tùy từng chương trình.

oktm có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua: đặt cược đối lập (arbitrage), tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

oktm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ trước thời điểm chấm dứt sẽ được bảo lưu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oktm. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

1. Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác).
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho oktm.
5. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
6. Đặt cược đối lập (match betting/arbitrage) một cách có hệ thống nhằm lợi dụng khuyến mãi.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oktm bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của oktm hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ oktm.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Tên miền oktm.asia, thương hiệu oktm và tất cả biến thể của nó là tài sản riêng và được bảo vệ bởi luật nhãn hiệu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oktm không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ bởi bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản này và hậu quả phát sinh từ việc tài khoản bị đình chỉ.
• Thiệt hại phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Tổn thất do trì hoãn giao dịch bởi lỗi của hệ thống thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Tổng trách nhiệm pháp lý của oktm đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

oktm cam kết mạnh mẽ đối với việc cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau đây để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong trang cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn cược: Giới hạn tổng tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo nhắc nhở về thời gian đã chơi theo chu kỳ tùy chọn.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oktm. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

oktm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc hành vi gây hại cho người dùng khác.

• Toàn bộ tiền thưởng và thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.
• Số dư tiền thực được xem xét hoàn trả sau điều tra, tùy mức độ vi phạm.
• Người dùng bị chấm dứt tài khoản do gian lận sẽ bị cấm đăng ký mới vĩnh viễn.

oktm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có tuyên bố khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, oktm sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ oktm phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra. oktm cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• Live Chat: Góc phải màn hình website — phản hồi trong 30 giây
• Zalo: Tài khoản chính thức oktm.asia
• Telegram: @oktmasia
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn)

Trong trường hợp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý sử dụng phương thức hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các quy định liên quan.